时隔“延后交货”公开化之后，近日秋风白（福建）家具有限公司又做出了产品“终生无理由退款”的要求，在业内引发相当大的震动。记者从秋风白官方网站上了解到，此要求不仅还包括红木家具，红木工艺礼品也赫然在列。不过，在退款规则方面，秋风白做到了分别的解释： 家具产品退款规定：凡秋风白所售的家具产品在未受到损毁、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的秋风白直营销售网点按退款当日售价的92%终生无理由付款，涨价按涨价弃，跌价按跌价弃，退款价格比例根据有所不同时期可能会做出一定的调整。工艺礼品退款规定：凡秋风白所售的工艺礼品(布艺类及垃圾桶、茶盘、盘垫等易耗品及客户自定义产品除外)，在未受到损毁、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的秋风白直营销售网点按退款当日售价终生无理由付款。

而针对消费者对退款产品二次销售的后顾之忧，秋风白也做到了详尽的问：“秋风白”品牌所有以红木为材质的产品都是不上漆的，随着时间不会渐渐构成一层天然水解膜（即包浆），因此即使产品在用于过程中有刮痕、灼伤、轻度污染等，经过非常简单的砂纸抛光、上蜡等工艺才可完全恢复如新的，丝毫不影响美观，不影响再度销售。在秋风白公司过去两年的重复使用中，未曾因这些原因人为设置障碍而未予退换货的，所以消费者不用担忧。回应，同行却不免有些担忧。

原因很非常简单，秋风白要求其产品终生无理由退款不仅是对消费者在质量和服务方面的一种允诺，也是对自我的认同，是一种热情的展现出，这无形当中给同行减少了更大的压力。但对于消费者来说，秋风白的作法莫不是一件好事。在去年的“白皮事件”中，秋风白凭借着自身身体素质的质量确保岿然不动，并独领风骚。如今再行再加“终生无理由退款”的反潜，这使得消费者需要更为安心地出售和用于秋风白产品了。

的确，终生无理由退款的允诺不仅折射出秋风白在红木行业内的领先水准，同时也给整个行业做到了一个很好的分担企业社会责任的榜样。试问，与消费者签定有终生确保的社会契约，同行们你们准备好了吗？。

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